BRED

Ici, l’utilisateur-apprenant est un conseiller en agence BRED, dans son bureau. Il reçoit un client.

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Plusieurs situations ont été créées. La première, Mme Soleil rend visite à l’improviste, elle souhaite aborder le sujet des droits de succession.

La deuxième, M. Précis a pris rendez-vous, il souhaite discuter du financement d’un bien.

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Pour ces deux simulations de conversation, le collaborateur BRED doit utiliser la méthode PADAPAC pour mener à bien son rendez-vous, c’est-à-dire parcourir 7 étapes :

🔹 Préparation

🔹 Accueil

🔹 Découverte

🔹 Accord de découverte

🔹 Proposition

🔹 Argumentation

🔹 Conclusion

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Format : Simulations 360°, réalisées en français.