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L’utilisateur-apprenant est un agent SNCF en gare. Dans cette simulation en 360°, il est en gare Montparnasse, dans un espace de service. Un client entre.
Plusieurs situations :
– Période de forte affluence, le client souhaite échanger son billet pour un voyage imminent.
– Période de faible affluence, le client souhaite acheter un billet pour un voyage dans 2 mois.
Format : Simulation 360°, réalisée en français
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