Étude de cas

BRED

Mener un entretien avec la méthode PADAPAC. Simulations 360° (VR), réalisée en français.

Ici, l’utilisateur-apprenant est un conseiller en agence BRED, dans son bureau. Il reçoit un client.

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Plusieurs situations ont été créées. La première, Mme Soleil rend visite à l’improviste, elle souhaite aborder le sujet des droits de succession.

La deuxième, M. Précis a pris rendez-vous, il souhaite discuter du financement d’un bien.

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Pour ces deux simulations de conversation, le collaborateur BRED doit utiliser la méthode PADAPAC pour mener à bien son rendez-vous, c’est-à-dire parcourir 7 étapes :

🔹 Préparation

🔹 Accueil

🔹 Découverte

🔹 Accord de découverte

🔹 Proposition

🔹 Argumentation

🔹 Conclusion

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Format : Simulations 360°, réalisées en français.

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Pitchboy nous permet d’améliorer la formation de nos conseillers en gestion de patrimoine en les mettant en situation réelle de rencontre avec des clients. La solution permet à nos collaborateurs de se former librement, ils développent leurs compétences en termes relationnel comme connaissance produit. Il s’agit d’une solution d’avenir et de nouveaux cas d’usages sont d’ores et déjà prévus.

Eric Lehrmann

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