X
Questa simulazione di conversazione video riproduce una situazione di videoconferenza tra un consulente BNP Paribas e un cliente.
L'utente-apprendista deve proporre un servizio: la chiave digitale. Si tratta di un dispositivo per la sicurezza delle transazioni online.
Oltre a presentare e spiegare come attivare questo servizio, il consulente BNP Paribas lavora sull'ascolto attivo individuando la comunicazione verbale e non verbale del cliente, interrogandolo e incoraggiandolo a esprimersi.
L'utente-apprendista deve anche instaurare un clima di fiducia e, naturalmente, garantire la soddisfazione del cliente.
Obiettivo: da 500 a 1.500 persone per il primo dispiegamento (fino a 11.000 persone in seguito)
Formato: Simulazione video, prodotta in francese.
LMS: interfacciato con Cornerstone
2021 Pitchboy SAS. Tutti i diritti riservati.