GrandVision

Con la crescente digitalizzazione dei lavori di vendita, le posizioni di vendita a distanza sono in aumento. Anche Medtronic, leader mondiale nelle tecnologie, nei servizi e nelle soluzioni per il settore medico, sta assistendo all'evoluzione dei suoi metodi di vendita.

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Per formare il personale di vendita, Medtronic ha utilizzato un simulatore di conversazione per immergerlo in due situazioni di videoconferenza:

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• Primo contatto a distanza con un cliente (chirurgo).
• Dopo una prima telefonata con un cliente che utilizzava l'intera gamma di prodotti Medtronic nella sua precedente posizione, il chirurgo ha accettato di organizzare una seconda telefonata con il responsabile degli acquisti.

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Le due simulazioni di conversazione video si concentrano su 3 obiettivi educativi:

• Capacità di articolare un messaggio coerente nel posizionare la proposta di valore dell'approccio di vendita a distanza.
• Capacità di gestire le obiezioni, sulla base della metodologia CPR.
• Capacità di far esprimere ai clienti le loro reali esigenze.

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Target : team di vendita remoti nella zona EMEA (Europa, Medio Oriente e Africa)Formato : video (tipo videoconferenza)

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Nel marzo 2023, questo progetto ha vinto un premio nella categoria "Valutazione e implementazione" dei trofei Digital Learning by FEFAUR.

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Con questa esperienza immersiva a 360° nei negozi Général d'Optique e Grand Optical, GrandVision vuole dimostrare la versatilità delle missioni dei suoi dipendenti.

Il programma di queste simulazioni, rivolte agli studenti, prevede quattro situazioni professionali in cui sono richieste competenze sia hard che soft:

• Conoscenze tecniche
• Capacità di trasmettere informazioni e di consigliare i clienti
• Capacità di lavorare in gruppo