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La première étape réside dans la délimitation du cadre de formation et des équipes visées par celle-ci : peut-être que votre entreprise lance un nouveau produit et que votre équipe de vente a besoin d’être mise au courant des nouvelles techniques de vente ; ou que votre direction souhaite créer une culture plus positive en travaillant l’empathie des managers dans leurs échanges avec leurs équipes…
La connaissance du contexte et des objectifs pédagogiques visés est essentiel à la qualité du livrable.
La deuxième étape consiste à compiler le matériel existant sur le sujet défini. La plupart des entreprises ont déjà des supports de formation rédigés en interne. N’hésitez pas à les demander à votre directeur de formation, il doit avoir accès à toute cette documentation. Ce contenu, et les “best practices” associées, développées par votre entreprise, seront la base de la création de votre scénario en VR (réalité virtuelle).
Par exemple, si votre méthode de vente passe par 5 étapes spécifiques, nous nous assurerons que le scénario forme vos employés à la maîtrise ces 5 étapes.Si vous ne disposez pas de support de formation existant en interne, le processus commencera par des ateliers avec l’équipe pédagogique de PITCHBOY afin d’en créer un.
C’est l’étape où le scénario prend forme. Tout d’abord, il est nécessaire de penser dans quel univers vous souhaitez que la formation évolue. Il est important de se poser plusieurs questions, afin de délimiter l’échange, par exemple : À quel genre de personne allez-vous faire face dans la simulation ? Qui sera votre interlocuteur ? Son caractère ? Il existe plusieurs interactions :
o Interaction 1 – L’utilisateur dit quelque chose qui est attendu dans le cadre de la formation. L’acteur répond en conséquence et fait avancer la conversation.
o Interaction 2 – L’utilisateur exprime quelque chose qui n’est pas pertinent ou attendu. Vous pouvez prévoir des réponses préétablies ou des aides contextuelles pour guider l’utilisateur dans la conversation.
o Interaction 3 – L’utilisateur reste silencieux. Comme pour l’interaction précédente, vous pouvez prévoir des réponses préétablies pour l’inviter à parler ou à répondre correctement.
o Interaction 4 – L’utilisateur utilise des éléments de langage non appropriés. Vous définissez les règles, en général, cela amène à la fin de la simulation.
Une fois les dialogues approuvés, le tournage peut avoir lieu. Vous validez les acteurs et l’environnement idéal avec votre chef de projets PITCHBOY nous effectuons le tournage dans vos locaux afin de placer l’utilisateur dans son univers de travail. PITCHBOY intègre, teste et livre la solution à votre équipe formation, puis vous accompagne dans la promotion et le déploiement de cette dernière.
Tout au long du processus, nous vous aidons à créer vos objectifs de formation, à définir les critères d’évaluation, à développer les scripts et dialogues… Et à atteindre les objectifs que vous avez fixé. De la conception, à la promotion, en passant par le déploiement et l’analyse des données, nos collaborateurs se positionnent comme des partenaires, à votre service.
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