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Il primo passo è definire l'ambito della formazione e i team a cui è rivolta: forse la vostra azienda sta lanciando un nuovo prodotto e il team di vendita ha bisogno di essere aggiornato sulle nuove tecniche di vendita; oppure la vostra direzione vuole creare una cultura più positiva lavorando sull'empatia dei manager nei rapporti con i loro team...
La conoscenza del contesto e degli obiettivi educativi previsti è essenziale per la qualità del prodotto.
Il secondo passo consiste nel raccogliere il materiale esistente sull'argomento definito. La maggior parte delle aziende dispone già di materiale formativo scritto internamente. Non esitate a chiederli al vostro responsabile della formazione, che dovrebbe avere accesso a tutta questa documentazione. Questi contenuti e le relative "best practice" sviluppate dalla vostra azienda costituiranno la base per la creazione del vostro scenario VR (realtà virtuale).
Ad esempio, se il vostro metodo di vendita prevede 5 fasi specifiche, faremo in modo che lo scenario addestri i vostri dipendenti a padroneggiare queste 5 fasi. Se non disponete di materiale formativo interno esistente, il processo inizierà con dei workshop con il team di formazione di PITCHBOY per crearne uno.
Questa è la fase in cui lo scenario prende forma. Prima di tutto, è necessario pensare al mondo in cui si vuole che si svolga la formazione. È importante porsi una serie di domande per delimitare lo scambio, ad esempio: con che tipo di persona si avrà a che fare nella simulazione? Con chi parlerete? Il loro personaggio? Esistono diversi tipi di interazione:
o Interazione 1 - L'utente dice qualcosa che ci si aspetta come parte della formazione. L'attore risponde di conseguenza e porta avanti la conversazione.
o Interazione 2 - L'utente dice qualcosa che non è pertinente o previsto. È possibile fornire risposte prestabilite o aiuti contestuali per guidare l'utente nella conversazione.
o Interazione 3 - L'utente rimane in silenzio. Come per l'interazione precedente, è possibile fornire risposte prestabilite per spingere l'utente a parlare o a rispondere correttamente.
o Interazione 4 - L'utente utilizza un linguaggio inappropriato. Siete voi a definire le regole, che di solito portano alla fine della simulazione.
Una volta approvato il dialogo, le riprese possono iniziare. Voi convalidate gli attori e l'ambiente ideale con il vostro project manager PITCHBOY e noi effettuiamo le riprese nella vostra sede per collocare l'utente nel suo ambiente di lavoro. PITCHBOY integra, testa e consegna la soluzione al vostro team di formazione, quindi vi supporta nella promozione e nella diffusione.
Durante tutto il processo, vi aiutiamo a creare gli obiettivi formativi, a definire i criteri di valutazione, a sviluppare i copioni e i dialoghi... E a raggiungere gli obiettivi prefissati. Dalla progettazione alla promozione, fino all'implementazione e all'analisi dei dati, il nostro staff è un partner al vostro servizio.
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