Qualificare un appuntamento per telefono: cosa dice Orange France

In che modo Orange France utilizza l'Immersive Learning per formare i suoi team di vendita? 

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Leggete il feedback di Orange France sulle 4 simulazioni vocali effettuate con PITCHBOY.

I team di Orange stanno cercando di ampliare il numero di appuntamenti con i clienti in negozio. A tal fine, i clienti fissano un appuntamento online o dall'applicazione "Orange and Me". Per convalidare e perfezionare il motivo del futuro appuntamento, i consulenti clienti li richiamano. PITCHBOY li aiuta a fare pratica.

Laurence Ouzilleau, responsabile del Dipartimento Innovazioni Educative, e Olivier Cerdan, responsabile del progetto Innovazione e Sviluppo della Formazione, ci parlano delle fasi e degli obiettivi del progetto.

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