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L'ingegneria della formazione è una disciplina recente, nata solo alla fine degli anni Settanta. È in continua evoluzione, grazie alle numerose ricerche nel campo delle scienze dell'educazione.
Philippe Clauzard, insegnante-ricercatore con un dottorato in educazione degli adulti e scienze dell'educazione, lo definisce come "un insieme di approcci metodici e coerenti che vengono attuati nella progettazione di azioni o sistemi di formazione per raggiungere efficacemente l'obiettivo desiderato".
Ci baseremo in particolare sul lavoro di Thierry Ardouin, professore del laboratorio CIRNEF dell'Università di Rouen Normandie e responsabile del Master in Scienze dell'educazione e della formazione.
La copertina del libro di Thierry
Ardouin, pubblicato nel 2003
Nel suo libro Ingénierie de formation pour l'entreprise, Thierry Ardouin definisce l'ingegneria della formazione come un approccio strutturato per fornire un supporto consapevole ai dipendenti e, soprattutto, per anticipare le esigenze e i cambiamenti all'interno di un'organizzazione.
Definisce inoltre la struttura in 4 fasi, annunciata nel sottotitolo del libro: analizzare, progettare, implementare e valutare. È a queste diverse fasi che ci dedicheremo insieme.
L'obiettivo di questa prima fase è identificare e analizzare le esigenze esistenti: contesto, problemi, destinatari, temi, ecc. e determinare se la formazione è necessaria.
Questa analisi dovrebbe concentrarsi su una serie di fattori, in particolare sugli obiettivi dei discenti, ma anche su quelli dei manager. Nelle aziende, le esigenze nascono spesso dalla differenza tra un profilo professionale desiderato dalla direzione (generale o delle risorse umane) e le competenze effettive valutate dall'azienda o dal dipendente stesso. L'obiettivo è eliminare questa differenza, o almeno ridurla in modo significativo.
Per analizzare i bisogni, il tecnico della formazione deve compiere una serie di passi attivi: valutare i corsi di formazione precedenti (all'interno dell'azienda e attraverso l'esperienza individuale), condurre interviste o recuperare informazioni dalle revisioni annuali, elaborare sondaggi, confrontare le opinioni, ecc.
L'analisi deve portare a una serie di specifiche. Queste specificano la popolazione target, gli obiettivi formativi specifici, alcuni elementi di contenuto e il sistema di valutazione previsto. A questi elementi vanno aggiunti i vincoli, temporali o di bilancio. Una volta fatta la diagnosi, si chiarisce il bisogno. Il progetto di formazione può quindi essere messo in atto.
Durante questa seconda fase, l'ingegnere della formazione progetta il progetto di formazione. Seleziona i sistemi più appropriati per soddisfare efficacemente le esigenze e i vincoli precedentemente definiti nelle specifiche.
Formazione continua? Formazione diretta? Coaching? E-learning? Apprendimento mobile? Esperienze conversazionali?
È a questo punto che il tecnico della formazione deve porsi tutte queste domande. Ci sono anche una serie di fattori da considerare:
Il progetto di formazione è ora concepito e formalizzato. A metà del progetto, il tecnico della formazione conosce il tipo di formazione richiesta, le materie trattate, le competenze richieste e mirate, gli istruttori e gli strumenti didattici e il costo della formazione.
Terza fase: il cuore della formazione.
In questo caso, il tecnico della formazione non fornisce l'apprendimento. Non gestisce i moduli, ma il suo ruolo è quello di assicurarsi che tutto vada secondo i piani.
Gestisce il piano, coordina le azioni delle varie parti coinvolte (formatori, fornitori di servizi), si assicura che i discenti abbiano accesso alle risorse di cui hanno bisogno per sviluppare le loro competenze, assicura che il programma sia rispettato e segue le azioni con i discenti e i fornitori di servizi.
Infine, nell'ultima fase, l'ingegnere dovrà valutare la formazione e stabilire se è stata un successo.
La valutazione si concentrerà su :
Può essere qualitativa (soddisfazione del discente), quantitativa (numero di ore completate) o finanziaria; in genere, l'analisi sarà interfunzionale. In ogni caso, deve consentire di confrontare gli obiettivi fissati con i risultati effettivamente raggiunti, e quindi di definire se la formazione corrisponde alla domanda e alle esigenze, se il budget e il calendario sono rispettati e se c'è un ritorno sull'investimento.
Poiché l'approccio dell'ingegnere della formazione è un approccio iterativo, la fase di valutazione fa parte di un approccio di miglioramento continuo. L'obiettivo è quello di preparare al meglio i futuri corsi di formazione e di anticipare le eventuali difficoltà che potrebbero sorgere.
In conclusione, il lavoro dell'ingegnere della formazione è minuzioso. Fortunatamente collabora con diverse persone in diverse fasi, in particolare con gli ingegneri didattici (più conosciuti), che svolgono un ruolo centrale nella creazione di sistemi di valutazione, nel monitoraggio delle azioni e nella loro valutazione.
Le quattro fasi dell'ingegneria della formazione - analizzare, progettare, implementare e valutare - possono sembrare ovvie, persino semplicistiche, ma è importante capire che le quattro fasi dell'ingegneria della formazione - analizzare, progettare, implementare e valutare - non sono la stessa cosa delle quattro fasi dell'ingegneria della formazione - analizzare, progettare, implementare e valutare.
e di non dimenticare o trascurare nessuno di essi. Per fare un parallelo con la costruzione di una casa, se si dispone di un grande terreno, di un grande progetto e di buoni operai, ma si utilizzano solo i materiali sbagliati, la casa non durerà a lungo.
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